退換貨政策

關於退貨


1. 一般退貨條件

於亞瑟士官方購物網站所購買的商品,您可於收到商品(以貨運配達日期為準)隔日起的7天商品鑑賞期內申請線上退貨,目前無提供實體商店退貨。

退貨商品需符合以下條件:

a. 商品在7天鑑賞期內。

b. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改,無沾染任何污漬與痕跡,且不影響二次銷售。

c. 商品的外包裝完好無損,商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。

請特別留意,鞋盒也屬於商品,退貨時鞋盒與鞋子需一併退回,並請以紙箱或袋子包裝鞋盒,切勿直接黏貼膠帶、作記號於鞋盒上,否則有可能另外收取鞋盒損毀費用。

d. 贈品等同於一般商品,請保持贈品完整性並一併退回,若無法退回恕無法接受退貨。

 

2. 優惠券退貨條件

若您於結帳時使用優惠券折扣代碼,該筆訂單僅能接受整筆訂單退貨。意即同筆訂單內,即使該商品未享有優惠券折扣,仍無法分別退貨。退貨商品需符合上述退貨條件。

 

3. 瑕疵退貨

若收到瑕疵商品,請於七天鑑賞期內申請退貨。經確認後,若符合退貨條件,我們會立刻為您辦理退款。

請留意以下情況不屬於瑕疵範圍:

a. 如款式、顏色、尺寸等個人因素,不屬瑕疵問題。

b. 經使用、洗滌、保養,與自行修改商品後造成的損壞,不屬瑕疵問題。

c. 資訊認知差異(如色差、手感、厚薄等商品細節),以及小線頭與毛邊,皆不屬瑕疵問題。

 

4. 不接受退貨的情況

a. 非於亞瑟士官方網站購買之商品。

b. 退貨商品已超過鑑賞期。

c. 退貨商品不齊全或破損,包含商品本身、配件、鞋盒及贈品。

d. 任何導致無法再銷售的情況,包含退貨商品經使用、洗滌或加工處理、商品有髒汙破損、吊牌破損、遺失、或剪標等。

 

5. 退貨流程

登入會員帳戶→我的訂單→選擇欲申請退貨訂單→點選退貨。

如有任何問題,可點選頁面右上角的「聯絡我們」。

 

6. 退款

退貨的商品經確認符合退貨條件後,在收到退貨商品7日內,我們會以原付款方式退回款項。各銀行入帳時間不同,可能需 10-15 個工作天,您可直接與發卡銀行確認。

請留意,若購買商品時享有滿額折抵或其他優惠活動,而退回部分商品後不符合活動條件,我們有權將您購買的商品進行結算,並從退款金額中扣除差價。